Cualquier empresa tiene necesidad de transmitir mensajes a la sociedad, a sus clientes reales o potenciales, a sus proveedores, a sus propios empleados… es lo que llamamos la estrategia de comunicación corporativa. Pero esos mensajes tienen que estar bien enfocados y alineados con la identidad de la empresa: así surge la formación en comunicación corporativa.
Qué es la comunicación corporativa
La comunicación corporativa es un conjunto de estrategias y prácticas que las organizaciones utilizan para gestionar y coordinar la comunicación tanto interna como externa. Sus objetivos son
- construir y mantener una imagen positiva de la organización
- fortalecer las relaciones con los diferentes públicos (como empleados, clientes, inversores y la comunidad en general)
- alinear todos los mensajes para que reflejen los valores y la identidad de la empresa
La comunicación corporativa va más allá de la simple transmisión de mensajes; implica la creación de un discurso coherente y estratégico que abarca todas las interacciones de la empresa. Desde campañas de marketing y publicidad hasta comunicaciones internas, relaciones con los medios, responsabilidad social corporativa y la gestión de crisis. En esencia, se trata de cómo una organización se presenta al mundo y a sus propios miembros, asegurándose de que esa presentación sea consistente, auténtica y alineada con sus objetivos.
En los cursos de formación sobre comunicación corporativa analizamos juntos las distintas partes que la componen, y aprendemos a poner en marcha una estrategia coherente. Es el llamado plan de comunicación corporativa, que ha de actualizarse en la medida en que la empresa lo necesita por su propia evolución. Tratamos aspectos como
- Comunicación interna: cómo conseguir un ambiente de trabajo positivo, alinear a los empleados con los objetivos de la empresa, y asegurar que todos los miembros estén informados y motivados. Con acciones como la puesta en marcha de boletines internos, correos electrónicos, reuniones, una intranet corporativa, entre otros.
- Comunicación externa: la que cualquier empresa necesita establecer con la sociedad en general, y sus clientes, proveedores, colaboradores… en particular. A través de acciones como las notas o comunicados de prensa, la página web o redes sociales, la publicidad…
- Relaciones externas o institucionales: incluye aspectos como el establecimiento de relaciones cordiales con otras instituciones públicas o privadas. También la gestión de la reputación online y offline, la respuesta a las crisis y la creación de una imagen pública favorable.
- Responsabilidad social corporativa (RSC): es una estrategia con la que la empresa demuestra su compromiso con el bienestar social, económico y ambiental. Iniciativas de RSC pueden incluir donaciones a causas sociales, prácticas empresariales sostenibles, o programas de voluntariado corporativo.
- Gestión de crisis de reputación: Ante una crisis de reputación, es esencial reaccionar rápido y de manera coherente. Y para eso hay que haber trabajado previamente un plan específico. Una gestión eficaz de crisis puede ayudar a minimizar los daños a la reputación y restaurar la confianza del público en la empresa.
Formación en comunicación corporativa
En resumen, la comunicación corporativa atraviesa y afecta a todos los departamentos de la empresa, aunque será el departamento de comunicación y marketing el que establezca las bases para su correcta ejecución.
Con mi experiencia de más de 30 años como periodista, en mis cursos de formación sobre comunicación corporativa ofrezco a las empresas las claves para una buena gestión de su plan de comunicación. Primero, definir la identidad y valores que se quieren transmitir, y luego la planificación para plasmarlo en la realidad y adaptarlo a las siempre cambiantes condiciones empresariales.
Estos son algunos de los cursos presenciales y online que he impartido:
- Comunicación de crisis para empresas turísticas durante la pandemia de coronavirus, organizado por Bookingfax para 700 agentes de viajes de toda España.
- El lenguaje de la comunicación, para la Escuela de Hostelería de Jerez.
- Comunicación en tiempos de crisis, organizado por la Confederación de Empresas de Andalucía (CEA).
- Cómo potenciar la imagen de tu negocio en internet, organizado por la Confederación de Empresas de la Provincia de Cádiz(CEC).
- Cómo elaborar planes de comunicación y de marketing, para la Mancomunidad de Municipios de La Janda (Cádiz)
- Planes de comunicación y marketing, para la Asociación de Mujeres Empresarias de la Provincia de Cádiz (AMEP).
- Cómo elaborar un plan de comunicación de crisis, para la Cámara de Comercio de Jerez.
- Responsabilidad social corporativa, para la Cámara de Comercio de Jerez.
- Diseña tu plan de comunicación, para el Ayuntamiento de Conil de la Frontera (Cádiz)
Formación en planes de marketing
A veces me preguntan si es lo mismo un plan de comunicación y un plan de marketing. La respuesta es que no. Ambos tienen objetivos diferentes pero son complementarios y necesarios en cualquier negocio. ¿Necesitas formación en marketing digital? También te ofrezco cursos que puedes consultar aquí.
Íntimamente relacionada con la comunicación corporativa tenemos la identidad corporativa, los valores a los que queremos asociar el nombre y las acciones de nuestra empresa. ¿Tradición o modernidad? ¿Low cost o lujo? ¿Consumo rápido o producto de larga duración? ¿Sostenibilidad? ¿Conciliación? ¿Compromiso social? Definir estos valores y plasmarlos en toda la filosofía y la práctica de la empresa es lo que llamamos identidad corporativa. Si te interesa aprender más sobre esto, consulta aquí.
Te invito a conocer más sobre la formación que imparto
